Usuarios de Claro amenazan con desabonarse
Por Atawallpa Oviedo Freire
En las redes sociales usuarios de la compañía telefónica CLARO están muy molestos por diferentes razones: principalmente, en que dada la situación de la pandemia del coronavirus y del confinamiento obligado, han sido cortados del servicio por falta de pago. Una total falta de empatía cuando la conexión a internet es fundamental en estos momentos para mantenerse informados de lo que va sucediendo y para conocer las disposiciones de las autoridades.
Hay personas que están en condiciones de pagar pero por las restricciones de circulación no han podido salir para hacerlo, cuando nunca antes se habían atrasado o incumplido, pero CLARO inmediatamente les ha cortado el servicio.
Y qué va a pasar con las personas que no tienen para pagar o que prefieren guardar ese dinero para comida. En otros países, ya los gobiernos han decretado la moratoria y que no hayan suspensiones por falta de pago.
Pedimos a los usuarios de CLARO que nos enviaran las quejas y los documentos de respaldo. Muchas hacen referencia al aumento desmedido de la tarifa mensual, cuando hay una tarifa contratada. Aquí algunos ejemplos:
Aquí otros ejemplos de facturas con cobros que se aumentan mes a mes
Otro malestar con CLARO es por una serie de cobros que realiza, especialmente del ICE, los que van aumentando el costo de la planilla. En algunos casos, por la misma negligencia de CLARO deben pagar el doble, como además por reconexiones y por otras situaciones que no fueron por irresponsabilidad propia.
Hemos recibido reclamos de otros tipos, aquí algunos ejemplos pues no podemos poner todos los que nos han llegado.
Harán algo las autoridades? Hasta ahora solo el Defensor del Pueblo se ha pronunciado. Nada la Fiscalía, la Ministra de Gobierno, el Presidente Lenin Moreno. Dirán también que no es momento para estas acciones? Ojalá les llegué este reclamo a las autoridades y reaccionen rápido, pues ahora estar comunicados no es un lujo sino una necesidad de sobrevivencia. MORATORIA YA.
No es la primera vez que CLARO recibe reclamos y sanciones, pero no hay cambios reales
